Comunicação 

Comunicação organizacional é o conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer relação permanente e sistemática com todos os seus stakeholders (BUENO, 2009b). Desse modo, a instituição deve considerar, em seu planejamento de comunicação, todos os momentos e as formas de contato com eles.

A comunicação organizacional, para Margarida M. K. Kunsch (2003), aborda o processo comunicacional da organização com seus stakeholders, como os fornecedores, que têm interesse direto e forte impacto no sucesso da execução da missão da organização. Com a implantação do modelo de redução de estoques, no sistema just-in-time, as empresas não precisam mais manter grandes estoques de suprimentos, pois as compras podem ser feitas em pequenas quantidades, conforme a demanda e disponibilidade orçamentária; por isso cada vez é maior a interdependência entre comprador e fornecedor, para evitar prejuízos e reduzir os riscos (ROCHA; GOLDSCHIMIDT, 2010). Uma comunicação eficiente entre comprador e vendedor pode promover a aprendizagem organizacional, aprimorar processos e sistemas, definir critérios de avaliação e de sustentabilidade.

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Uma das dimensões da comunicação organizacional, a administrativa, pode utilizar vários canais de comunicação para fazer circular informações atuais e relevantes entre profissionais, setores ou departamentos da organização (TORQUATO, 2008). Nesse contexto, a licitação é um processo complexo que exige estratégias e ações de comunicação entre profissionais e setores da uma organização pública, com foco na gestão transparente dos recursos dos contribuintes.

 

Este estudo parte do pressuposto de que a comunicação organizacional não é feita exclusivamente pelos profissionais de comunicação, como jornalistas, publicitários ou relações públicas, mas por todos os seus integrantes (BUENO, 2009b). O desafio é aprimorar uma cultura de comunicação que mobiliza e capacita todos os colaboradores para desempenharem a função de comunicar com os stakeholders. O impacto da cultura sobre uma organização pode ser analisado na ótica da direção, da difusão e da força. 

 

A direção se refere ao grau em que a cultura organizacional apoia o alcance de seus objetivos e metas. A difusão é a extensão na qual a cultura está disseminada entre os membros da organização. A força se refere ao grau em que os profissionais aceitam esses valores em seu modus operandi (PINHO, 2006). Este estudo analisou aspectos da cultura de comunicação organizacional, no tocante aos processos, etapas e funções da gestão de compras públicas das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES).

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Este estudo aborda este assunto do ponto de vista da Comunicação Licitatória Governamental, porque é processo de comunicação do governo no âmbito da licitação.

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Por Ricardo Belinski